Política de Trocas e Devoluções
Quando posso solicitar troca ou devolução?

A WTN Coding preza pela satisfação de seus clientes. Confira as condições para solicitar trocas ou devoluções de forma clara e objetiva:

 

Devolução por arrependimento

Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. O item deve estar sem uso, na embalagem original, com todos os acessórios e etiquetas intactos.

Envie um e-mail para sac@wtncoding.com.br, informando o número do pedido e anexando imagens que comprovem que o produto está em perfeito estado.

 

Troca por erro no pedido

Caso tenha recebido um produto diferente do comprado ou com acessórios faltando, envie um e-mail para sac@wtncoding.com.br em até 7 dias corridos após o recebimento. Inclua fotos e o número do pedido. Após confirmação, realizaremos a troca sem custos.

 

Produto com defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, o prazo para solicitar troca ou devolução é de até 90 dias corridos. É necessário enviar imagens do defeito e o número do pedido para análise. Confirmado o problema, faremos a substituição sem custos.

Observação: problemas decorrentes de uso indevido ou instalação realizada por terceiros não são cobertos.

 

Condições gerais

Para que a troca ou devolução seja aceita:

• O produto não deve apresentar sinais de uso ou danos.

• A embalagem e os selos de garantia da WTN Coding devem estar preservados.

• Os prazos legais devem ser respeitados:

  • 7 dias corridos para devoluções por arrependimento ou erro no pedido

  • 90 dias corridos para produtos com defeito

 

Formas de restituição

Cupom de desconto:
Disponível para devoluções por arrependimento. Válido por 90 dias e de uso exclusivo do titular da conta.

Estorno no cartão de crédito:
Após análise e aprovação, o estorno será solicitado à administradora em até 7 dias úteis. O prazo de reembolso depende da operadora.

Pagamentos via PIX, transferência ou boleto:
O estorno será realizado em até 30 dias após análise do produto, para a conta do intermediador de pagamento, onde o saque poderá ser solicitado.